Психолог-конфликтолог

Продолжительность: 60 мин

Цена консультации: от 1000 руб.

Работа большого коллектива неизбежно связана с возникновением конфликтных ситуаций между сотрудниками. Конфликты могут перетекать в хроническую стадию, снижая продуктивность работы отдельных сотрудников и целых отделов. Психолог-конфликтолог — это специалист, который обладает профессиональными навыками для урегулирования конфликтных ситуаций в межличностном общении и нормализации атмосферы в коллективе.

Анна Путятина

Психолог

Опыт практической работы: более 5 лет

Кроме того, в задачи конфликтолога входит разработка и внедрение стратегий предотвращения конфликтов в будущем и налаживания коммуникации между работниками. Как специалист в области конфликтологии, я обладаю достаточным опытом и необходимыми навыками для качественного изменения деловых взаимодействий между людьми, а это позволяет совместно решать самые разные проблемы.

Что такое конфликтология

В психологии существует такое узкое направление, как конфликтология. Специалисты данной области помогают всем участникам межличностных отношений не только мирно решать спорные ситуации, но и по возможности избегать их.

Прежде всего, это наука, которая сочетает в себе несколько областей знаний – из психологии, социологии, политологии, философии, педагогики и многих других. Она подробно изучает аспекты зарождения конфликтов любого уровня и сложностей, варианты их развития и течения, а также способы прекращения и предотвращения. Немало уделяется и изучению типов человека, которые так или иначе принимают участие в конфликте.

Какими качествами должен обладать психолог-конфликтолог

Конфликтологи – специалисты помогающей профессии. Помимо диплома о высшем образовании и различных сертификатов и прохождении узконаправленных курсов, они обязательно должны быть:

  • доброжелательно настроены к людям,
  • эмпатичны,
  • стрессоустойчивы,
  • объективны – в решении конфликтов порой не сразу понятно, какая сторона является инициатором и каким образом это можно исправить.

Несмотря на то, что каждый конфликт имеет свою причину и собственный сценарий развития, наблюдаются некоторые закономерности и алгоритмы, по которым разгорается, протекает и завершается ситуация. Именно на изучении этих этапов и поведения типов личности в нем сосредоточен психолог-конфликтолог.

При этом навыки, которыми он обладает, он может применять в любой сфере. Например, в консультировании семейных пар или больших семей. Но чаще всего такие специалисты востребованы в трудовых коллективах или в ситуациях построения отношений между компаниями. Ведь от этого во многом зависит результативность работы компаний, их доход и репутация на рынке.

Задачи, которые выполняет конфликтолог в Москве и других крупных городах РФ

Специалисты данной области психологии дробят свою основную задачу – разрешить конфликт – на несколько этапов:

  • подробно исследуют психологическую обстановку в коллективе, куда для работы приглашен психолог,
  • вырабатывают индивидуальные стратегии для предупреждения возникновения конфликтных ситуаций в данной организации,
  • помогают решить уже возникшие спорные вопросы в работе до перехода их в стадию горячего конфликта,
  • выступают в роли посредников между конфликтующими сторонами в коллективе,
  • помогают выработать оптимальные решения для завершения конфликта таким образом, чтобы все участники были в равной степени довольны результатом,
  • оказывают консультативное психологическое сопровождение участников во время и после конфликта,
  • помогают продумать план действий в коллективе для снижения напряженных отношений между сотрудниками.

Какого рода услуги конфликтолога востребованы в России

Прежде чем тем или иным образом разрешать и исследовать конфликты, после знакомства с его участниками специалист должен сделать выбор стратегии. При этом, часто теоретических знаний в данной специальности недостаточно. Конфликтологу важно иметь и практический опыт для осуществления своей профессиональной деятельности.

Эту стратегию он предлагает участнику конфликта, ведь люди часто действуют привычным для них способом и не понимают, что можно развернуть ситуацию в другую сторону. Поменять свой характер и личностные установки, темперамент, а также отказаться от собственного опыта решения конфликтных ситуаций очень непросто без посторонней помощи. В течение всей жизни человек наблюдает за своими родителями, учителями, сверстниками и вырабатывает собственную и часто единственную стратегию взаимодействия в случае споров и недопониманий.

Психолог помогает человеку использовать конфликт в собственных интересах. Не для того, чтобы получить выгоду на любых условиях или в ущерб противодействующей стороне. А как отправную точку в развитии личных качеств, анализа противоречий и поиска выхода из тупика.

Появление в конфликте независимой стороны – конфликтолога – помогает посмотреть на ситуацию под другим углом, разрядить обстановку, снизить градус напряжения и избавиться от повторных столкновений по одной и той же причине.

Конфликтологическое консультирование – это глубокий процесс построения правильной коммуникации в коллективе, способ управления отношениями, который позволяет выйти любой организации на новый уровень управленческих технологий, создать внутри сообщества дружественно настроенных друг к другу союзников, способных объединиться для общей цели – выведения компании на новый уровень развития и достижения результатов.

Для клиента конфликтологическое консультирование:

  • дает представление о том, каковы причины его возникновения и каким образом дать ему произойти, если остановить невозможно,
  • позволяет повысить уровень осознания проблемы в конфликте,
  • помогает осознать свои чувства, действия и правильно выстроить процесс коммуникации с оппонентом,
  • обеспечивает понимание своих интересов и личных границ, внутреннего деструктива,
  • позволяет увидеть и оценить ситуацию, свою роль в ней, а также найти варианты разрешения конфликта,
  • занять четкую позицию и принять решение относительно развития всей ситуации.

Стратегии поведения в конфликтной ситуации

Психолог может выявить, обозначить и обучить основным ролям и стратегиям поведения в спорных ситуациях.

  • Избегание – делать вид. Что ничего не происходит и тебя не касается. Она полезна, если участники конфликта едва знакомы и это никак не повлияет на дальнейшие отношения. Экономит много времени и сил. Неприменима с близкими людьми, где такая тактика будет расценена как полное равнодушие и проявление неуважения. А также будет упущена возможность на адекватное разрешение ситуации.
  • Уступка – применима, когда интересы оппонента выше своих собственных. Применима в близких отношениях или в случае, если чувствуем себя изначально неправыми, а иногда – неготовыми к развитию полномасштабного конфликта. Стратегия уступок приводит к временному перемирию, но конфликт остается не исчерпан.
  • Принуждение и борьба – напротив, личные интересы важнее всего, а мнение оппонента совсем не принимается в расчет. Это случай решения конфликта, когда человек готов буквально идти по головам. Оправдан такой способ лишь тогда, когда участники конфликта запутались и начали истерить – резкая приостановка конфликта позволяет всем передохнуть и успокоиться.
  • Компромисс – стратегия достижения согласия между оппонентами за счет взаимных уступок. Удовлетворение обеих сторон частично, но обоюдно. Способ спокойный и приводит к разрешению сора очень быстро. Но в психологии считается лишь промежуточным этапом, который в итоге приведет к небольшой эскалации.
  • Сотрудничество – длинна стратегия, рассчитанная на взаимное уважение и компромиссы с обеих сторон. Она помогает каждому участнику добиться своей цели без потери мнений и ресурсов. Требует от участников душевного равновесия, готовности договариваться и поиска альтернативных решений.

Решение конфликтов между родственниками

Обычно в семейных отношениях участники споров более предсказуемы друг для друга. Именно поэтому серьезные конфликты тут возникают редко или быстро разрешаются. Но если конфликтная ситуация разгорается между членами одной семьи, то для работы конфликтолога она сложна по ряду причин:

  • Участники конфликта эмоционально связаны и знают болевые точки друг друга.
  • Члены семьи видятся ежедневно или проживают на одной территории.
  • В семье редко признаются и замечаются проблемы, а также долго отвергается помощь специалиста, что заводит конфликты в тупик.

Не бойтесь обращаться за помощью к психологу – не всегда это сигнализирует о тупиковости ситуации. Часто конфликт можно предупредить на начальной стадии, если усердно работать над отношениями, и предотвратить последствия в виде разводов, насилия и так далее.

На сегодняшний день сотрудничество с конфликтологами настолько актуально, что многие ВУЗы стали открывать конкретные факультеты по выпуску таких специалистов. В скором времени заказать услугу для решения личного конфликта будет распространенным явлением.

Пролистать наверх

Заказать обратный звонок

НАЖИМАЯ НА КНОПКУ, ВЫ ДАЕТЕ СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ СВОИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Запись на консультацию

НАЖИМАЯ НА КНОПКУ, ВЫ ДАЕТЕ СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ СВОИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ